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近日，一名来自广东的消费者致电12315称，其之前在广州叫了洪师傅代驾，但司机故意绕远路，几公里的路程绕了300多公里，原本费用大概在40—45元之间，却产生800多元代驾费，还不包括高速过路费和油费。

由于洪师傅代驾的注册地在石狮凤里，接到投诉后，凤里街道市场监管所执法人员立即对双方进行调解。

调解中，商家洪师傅代驾公司向执法人员提供了相关的订单跟踪记录，订单显示投诉人将目的地设置为错误的地址。经了解得知，投诉人在喝醉后误将目的地广州市珠海区设置成广东省珠海市。洪师傅代驾公司表示，系统将订单派送给代驾司机后，司机是按照投诉人设置的目的地导航驾驶的，并没有故意绕路的行为，此类由投诉人本人操作错误的问题是无法进行补偿的，其也不再接受市场监管部的调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项之规定，凤里街道市场监管所终止调解，建议消费者通过司法途径维护自身合法权益。

市场监管部门在此也提醒消费者，在代驾平台上设置地址时要多注意，设置好后应再次予以确定，以免因操作失误而引起纠纷。（记者 谢艳 通讯员 王鸿铎）


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